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詳細資料ISBN：9789863757023 規格：平裝 / 360頁 / 14.8 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 內容簡介 主管不是默默低頭做事 也不是緊抓進度、業績數字 而是，適時地讚美屬下的進步 回饋部屬的意見 批評員工的失誤 營造良好的溝通環境 帶人要帶心，帶心先帶話 主管們，好好鍛練自己的嘴上功夫 會做事很重要，會講話更重要 主管「話實力」檢測表，一起做做看 □積極主動了解員工的想法 □不同的工作內容採用不同的溝通方式 □保持親和力，面帶微笑溝通 □認真聽完員工的每一個字，不敷衍 □根據員工的需求提供針對性的回饋意見 □懂得跟員工說「我相信你」 □能正確運用批評的方式 □面對衝突時，能適當地冷卻和緩衝 |
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